Customer Support

Over LetsGrow.com

Over de hele wereld investeren bedrijven en overheden in nieuwe kassen, bestaande kassen en teeltexpertise. Zij hopen hiermee aan de grotere vraag naar kwalitatief hoogwaardig voedsel te voldoen ten tijde van een groeiende bevolking. Dit drijft ook de vraag naar kennis van telen; met name hoe men dat efficiënt en optimaal kan doen. Door gebruik te maken van de meest recente technologische ontwikkelingen is LetsGrow.com in staat telers hierbij de gewenste begeleiding te bieden. We leveren namelijk digitale beslissingsondersteuning in combinatie met data analyses en trainingen voor telers wereldwijd. Dit doen wij met gedreven mensen en vanuit onze purpose: embrace nature, flourish together!

LetsGrow.com is al meer dan 15 jaar hét onafhankelijke platform dat wereldwijd telers, teeltadviseurs en toeleveranciers realtime inzicht geeft in teeltdata. Wat je je hierbij moet voorstellen? Een moderne kas zit boordevol sensoren. Deze produceren enorm veel nuttige data over bijvoorbeeld temperatuur, CO2 en luchtvochtigheid in de kas. Deze data maken we inzichtelijk en verrijken we zodat een kweker zijn planten beter kan laten groeien. We helpen hen om de juiste beslissingen te nemen voor een goed renderende en duurzame teelt. En dit resulteert in een lekkere, milieuvriendelijke en betaalbare tomaat op jouw bord.  

De functie 

Als Customer Support speel jij een cruciale rol in onze successen, want jij bent het eerste aanspreekpunt van onze klanten.  Klanttevredenheid is de belangrijkste factor voor dit succes. Het borgen van de klanttevredenheid is de rode draad bij alle werkzaamheden binnen de organisatie.

Dagelijks ben je bezig met de volgende werkzaamheden:

• Vragen en storingen van klanten aannemen en oplossen binnen de helpdesk. Dit in samenspraak met de andere collega’s van LetsGrow.com.
• Configureren en inrichten klantomgeving op LetsGrow.com. In overleg met klanten(groep) de gewenste overzichten, grafieken en (maatwerk)berekeningen maken.
• Communiceren met klanten over de voortgang en aanpak van vragen en projecten.
• Aandragen van verbeteringen en ideeën voor nieuwe functionaliteit op het LetsGrow.com platform.

Wie wij zoeken

• Je beschikt over minimaal mbo diploma in de richting van klantenservice, secretaresse/administratie, commercie of een gerelateerd vakgebied;
• Je hebt minimaal 1 jaar ervaring in werken op een klantenservice of in een customer support team;
• Je vindt het leuk om de tuinbouwwereld te leren kennen;
• Je herkent jezelf in de volgende competenties: klant- en servicegericht, communicatief, probleemoplossend, technisch vaardig en stressbestendig.

Wat wij bieden

Een baan in een van de meest dynamische sectoren die er is en waarbij je eigen inbreng gewaardeerd wordt en onmisbaar is. Je komt te werken in een open, informeel en snelgroeiend bedrijf. We delen met elkaar een enthousiasme voor de tuinbouwsector die wereldwijd enorme impact heeft op voedselzekerheid en gezondheid. Bij LetsGrow.com is innovatie een way-of-life waar jonge starters, samen met ervaren collega’s, tot slimme oplossingen komen.

Ook bieden we

• Een goed salaris dat meegroeit met jouw ontwikkeling;
• 25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband (40 uur);
  Een goede pensioenverzekering en mogelijkheid tot aanvullende inkomensverzekeringen bij Nationale Nederlanden;
• De vrijheid om flexibel te werken op kantoor en thuis;
• Waar-je-werkt budget: een reiskostenvergoeding of een NS-Businesscard als je naar kantoor gaat en een thuiswerkvergoeding als je vanuit huis werkt;
• Genoeg mogelijkheden om trainingen en opleidingen te volgen.

Geïnteresseerd?

Ben je enthousiast geworden? Stuur je motivatiebrief en CV naar hrm@letsgrow.com. We vinden bovengenoemde competenties belangrijk en horen graag met voorbeelden wat jij ons hierin kan brengen. Daarnaast zijn we ook benieuwd waarom je reageert op deze functie en waarom je specifiek bij LetsGrow.com wil werken. Voor meer informatie kun je contact opnemen met onze HR-afdeling of Bastiaan Nolet (+31 (0)10 460 81 08).

PS: deze vacature staat open voor belangstellenden/kandidaten zelf, niet voor intermediairs. Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.